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财联社3月17日讯(裁剪 牛占林)相较于英伟达、微软等大型科技股,苹果本年的推崇令东谈主失望不已,股价年内跌逾10%,且失去了“民众市值最高公司”的宝座。 服务工作是一个复杂的过程,而且很容易让员工产生懈怠感,尤其是在重复性工作中。为了有效地创造服务价值,我们需要从服务环节中抓住客户的核心需求,提升员工的服务意识和技能。本课程旨在帮助员工深刻理解服务的内涵与价值,明确个人的服务态度和认知,掌握核心的服务技能。通过解决员工与客户之间沟通不畅、思维不一致、无法有效解决客户问题以及无法满足客户期望等
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